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皇庭娱乐场手机版|月饼券被盗领,谁在捣鬼?星巴克负责人给出解释,消费者:呵呵

皇庭娱乐场手机版|月饼券被盗领,谁在捣鬼?星巴克负责人给出解释,消费者:呵呵

皇庭娱乐场手机版,新民晚报记者 夏韵

今年中秋节前夕,上海市民江先生花费5万多元购买了170张星巴克月饼券馈赠亲朋好友,这也是他第三年在星巴克购买月饼券了。

没想到,这170张月饼券中有部分票券显示“已被提领”,导致江先生的朋友们即使持券在手,也无法领取月饼礼盒!

究竟是谁“盗领”走了月饼?

星巴克方面又作何解释呢?

新民晚报记者展开了调查

↓↓↓

月饼已被提领

江先生告诉新民晚报记者,今年7月底,他从上海几个星巴克门店购买了170张月饼券,总计支付5万余元。其中150张为券面价格458元的高档月饼券,另外20张为券面价格598元的超高档月饼券。

江先生说,这170张月饼券他都是私下从星巴克店员处买走的,享受的价格是星巴克伙伴内购价七折,并叠加一些星礼卡的优惠,最终为市场售价的六折。

随着中秋佳节的临近,9月3日,江先生拿着月饼券开始送人。令他万万没想到的是,当天他的几位好友就向他反映,收到的月饼券在线上预约时竟显示“此券已被提领”。“我觉得太奇怪了,而且这还是送人的。”江先生表示,他还把月饼券送给了一些长辈,“我根本不好意思开口去问人家这件事,就算被提领了,长辈也不会特意来问我。”

谨慎起见,江先生再次以同样的方式购买了170张月饼券,重新送人。第二次送月饼券,江先生的几位至交好友反馈,这次没有被提前提领。

消费者遭遇星巴克月饼券被盗领 新民晚报记者 夏韵 摄(下同)

事后,江先生从朋友处“回收”了21张失效的星巴克月饼券。记者从一张失效券上看到,月饼券背后写明了提领月饼礼盒的步骤。第一步是网上预约,需要填写预约人电话、提领日期以及前往提领的门店等信息。第二步再是持券至门店提领。

这意味着,只要有人掌握了月饼券券码等信息,在网上预约步骤阶段“先人一步”,抢先预约,就有可能抢走普通用户的月饼券。之后,持券的星巴克用户进行网上预约,就会显示“此券已被提领”。

记者注意到,月饼券上标有,“本券为指定产品的唯一提领凭证。”

在纸质月饼券是唯一提领凭证的前提下,持券人本人没预约,票子会被谁提领走了?江先生越想越觉得蹊跷。9月中旬,他拿着21张失效券来到星巴克上海办公处讨说法。

“星巴克一直没承认是盗领。”江先生回忆,经过近十天的等待,星巴克给他的解决方案是基于人道主义赔偿5000多元的咖啡券。对于这个结果,江先生十分生气。为此,他向徐汇区消保委提出了投诉。

15张为遗失券

10月16日,针对月饼被提前领取一事,江先生、星巴克和徐汇区消保委三方举行调解会。调解会后,记者与星巴克上海地区公关负责人王女士取得了联系。

该负责人回应,经公司内部系统查验,江先生购买方式为大单销售,实际购买价约为票券价的6折。在江先生出示的21张失效券中,其中6张为网上预约后要求配送到指定地址的,另外15张则是按照遗失券操作兑换的。

王女士说明,若顾客已在网上预约过,但纸质月饼券遗失了,可以来电报出预约信息和券号,同样能照常提领。“所以这21张券在我们系统内都是正常核销的状态。”

领月饼要先预约

对于星巴克方面的解释,江先生很不认可。江先生觉得,现在星巴克领取月饼票的流程存在很大漏洞,“本券为指定产品的唯一提领凭证”简直成为了一句空话。他说,有机会接触到月饼票的人拍下券号后,完全可以按照遗失券的操作申请提领,把这些月饼券全部“卷入囊中”。

此前有媒体报道,在某二手交易平台上,配合星礼卡还有大单折扣,卖家可以做到比员工内购七折还要低的价格。据卖家透露,比如一万盒月饼的采购价格是五折,其在预售期囤货,再通过二手平台转卖,可赚取一定利益。

江先生认为,不管是否为星巴克内部员工所为,当纸质月饼券不再成为唯一提领凭证时,知道券号的不法分子在对外销售前“抢先”预约,那“盗领”事件可能还会上演。

目前,江先生和星巴克方面就此事仍无法达成一致,徐汇区消保委已终止调解。江先生表示,之后他将通过法律手段维权。

编辑:施雨

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